Las preguntas que los operadores realmente hacen.
La versión corta del acuerdo del operador. Cada respuesta nombra la cláusula de la que proviene, para que pueda comprobarse.
¿Quién fija el precio?
Usted. Tector publica la tarifa que usted fije — nunca dictada, ajustada ni negociada a la baja en su nombre.
Acuerdo del operador, §3.1 y §3.4
¿Puedo rechazar una reserva?
Sí, por cualquier motivo relacionado con su equipo, su horario o su criterio, incluida una preocupación de seguridad o de conducta. Rechazar no conlleva penalización y no cambia lo que se le ofrezca después.
Acuerdo del operador, §3.1 y §3.6
¿Cómo y cuándo se me paga?
A través de Stripe Connect, según el calendario de pagos de su cuenta conectada una vez verificada. El cliente paga por adelantado; su parte se le remite neta de la tarifa de facilitación, y la tarifa llega como una factura aparte para que sus libros muestren ambas cifras por separado.
Acuerdo del operador, §3.4
¿Qué pasa si un cliente cancela?
Rigen sus propios términos de cancelación — los de los términos de servicio que usted cargó, no una política general de la plataforma. Tector puede cobrar aparte a un cliente que rechace o cancele reiteradamente cotizaciones confirmadas, para que no sea su tiempo lo que se desperdicie.
Términos, §1.6; Acuerdo del operador, §3.3
¿Cuál es la duración mínima de un servicio?
Cuatro horas. Toda solicitud que le llega ya dura al menos eso, así que nunca tiene que rechazar un trabajo corto.
Términos, §1.5
¿Qué NO hace Tector?
Dirigir, supervisar ni controlar cómo usted realiza el trabajo. Fijar o negociar su precio. Elegir cuál de su gente va. Supervisar un servicio en curso — Tector no es un servicio de emergencia.
Términos, §1.1 y §1.7; Acuerdo del operador, §3.1
¿Qué es la no elusión, en términos sencillos?
Durante un periodo después de que Tector le presenta a un cliente, el trabajo que continúe a partir de esa presentación permanece en la plataforma — no puede sacarlo de ella para evitar la tarifa. No afecta a un cliente que usted ya tenía antes de la presentación.
Acuerdo del operador, §3.5
¿Puedo aceptar una reserva que cruce una frontera?
No — las licencias son por jurisdicción, por lo que un servicio nunca cruza una. Un viaje transfronterizo son dos servicios vinculados, uno por cada lado, cada uno con su propio operador, cotización y términos, unidos por un traspaso registrado. Solo se le ofrece trabajo donde tiene licencia.
Acuerdo del operador, §3.1
¿Puede una persona conducir y proteger en la misma reserva?
Algunas jurisdicciones permiten que una persona tenga ambas licencias, y una empresa puede ofrecerlo — pero no se recomienda, implica una capacidad reducida, y Tector lo muestra con esa advertencia dondequiera que se ofrezca, tanto al cliente como a usted. Un conductor al volante no está en posición de proteger, y el trabajo de protección supone que otra persona conduce. Un conductor independiente sin permiso de agencia no puede ofrecer protección en absoluto; eso lo impone una restricción de la base de datos, no un formulario.
Especificación maestra, §1.1; Acuerdo del operador, §3.1
¿Qué sé de un cliente?
Un seudónimo y sus requisitos declarados, hasta que firme — su nombre legal figura en el contrato y le llega entonces. No puede exigirlo ni condicionar el servicio a obtenerlo antes.
Acuerdo del operador, §3.8
¿Qué pasa si vence mi licencia o mi seguro?
Todo lo que tenga una fecha de vencimiento registrada se vigila. Al vencer, las nuevas reservas se pausan automáticamente hasta que cargue un reemplazo — usted se entera antes de que se convierta en un problema visible para el cliente.
Acuerdo del operador, §3.2